¿Tienes una cuenta?
Inicia sesión para finalizar tus compras con mayor rapidez.
Para efectos comerciales y legales, el vendedor es Kaylux, con domicilio principal en Bogotá D. C., Colombia.
Las compras realizadas por medio de https://kaylux.co/ se encuentran sujetas a estos términos y condiciones y a la legislación colombiana aplicable, particularmente a las normas relacionadas con comercio electrónico, ventas a distancia, protección de datos y protección del consumidor.
Al visitar el sitio web, registrarse o realizar una compra, el usuario declara que ha leído y acepta estos términos y condiciones.
En este documento, la palabra “cliente” comprende a los visitantes, usuarios, compradores y potenciales compradores del sitio web.
Kaylux opera el sitio web mediante el cual los clientes pueden adquirir los productos ofrecidos en su catálogo.
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información completa, veraz, actualizada y suficiente para procesar el pedido, el pago y la entrega.
El cliente es responsable de verificar que su nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad y dirección de entrega sean correctos.
La dirección debe contener la nomenclatura completa, incluyendo tipo y número de vía, número del inmueble, apartamento o unidad cuando corresponda, barrio, ciudad y departamento. Las descripciones como “casa de dos pisos”, “puerta blanca” o similares no reemplazan una dirección completa.
Kaylux no será responsable por demoras o entregas fallidas causadas por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
Por motivos de seguridad, Kaylux podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador, la autenticidad de la transacción o los datos de entrega.
Kaylux podrá suspender temporalmente el procesamiento de una compra cuando no sea posible confirmar la información suministrada, se detecten inconsistencias o existan señales razonables de fraude.
Cuando el cliente autorice el envío de comunicaciones comerciales, Kaylux podrá enviar información sobre promociones, lanzamientos, productos y novedades al correo electrónico, teléfono o WhatsApp registrado.
El cliente podrá retirar esta autorización en cualquier momento comunicándose a info@kaylux.co.
Los pagos electrónicos procesados mediante Bold también estarán sujetos a las condiciones y políticas aplicables de dicha plataforma y de las entidades financieras participantes.
Los cupones de descuento:
Kaylux podrá cancelar un cupón cuando detecte fraude, uso indebido, duplicación, alteración o incumplimiento de sus condiciones.
Cada promoción indicará sus condiciones, vigencia, productos participantes y restricciones aplicables.
Cuando no se informe una fecha de finalización, la promoción será válida hasta agotar las unidades destinadas para ella.
Las promociones no son acumulables con otros descuentos o beneficios, salvo que Kaylux indique expresamente lo contrario.
Las imágenes utilizadas en piezas promocionales podrán ser ilustrativas. Las condiciones específicas publicadas para cada promoción prevalecerán sobre la información general de esta sección.
Kaylux procura presentar de manera clara las características principales de cada producto, incluyendo materiales, colores, medidas, acabados, contenido y recomendaciones de cuidado.
Debido a la iluminación utilizada en las fotografías, la configuración de las pantallas y las características propias de cada pieza, el color o la apariencia del producto puede presentar variaciones menores frente a las imágenes publicadas.
Estas variaciones razonables no se consideran necesariamente un defecto, siempre que el producto conserve las características esenciales anunciadas.
El cliente debe revisar la descripción, las medidas y las recomendaciones de cuidado antes de efectuar la compra.
Todos los precios publicados en https://kaylux.co/ se expresan en pesos colombianos.
Los precios incluirán los impuestos aplicables cuando corresponda. Los costos adicionales, como el envío, se informarán antes de finalizar la compra.
Kaylux podrá modificar los precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán pedidos previamente confirmados y pagados, salvo que exista un error evidente de digitación o publicación que deba ser informado al cliente.
El precio final dependerá del producto, referencia, color, presentación, promoción y forma de entrega seleccionados.
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente.
Es posible que un producto se agote mientras se procesa o confirma el pago. Si Kaylux no puede entregar un producto adquirido, informará al cliente y ofrecerá las alternativas legalmente procedentes, que podrán incluir:
Ninguna sustitución se realizará sin la autorización del cliente.
Los pedidos serán enviados mediante Solo Envíos, Inter Rapidísimo, Coordinadora o el operador logístico disponible para el destino.
Los tiempos estimados de entrega son:
Estos tiempos comenzarán a contarse después de la confirmación del pago y del procesamiento del pedido.
El tiempo aproximado de procesamiento antes del despacho es de hasta 24 horas hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Los tiempos informados son estimados y pueden variar por:
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir el número de guía para hacer seguimiento.
El cliente debe verificar el estado externo del paquete al momento de recibirlo. Si observa señales evidentes de apertura, golpes, humedad o manipulación, deberá dejar constancia ante la transportadora y comunicarse inmediatamente con Kaylux.
El valor del envío será informado durante el proceso de compra, antes de completar el pago.
El costo podrá variar según el destino, peso, volumen, cobertura y condiciones del operador logístico.
El envío será gratuito únicamente cuando se indique expresamente en la oferta, promoción o proceso de compra.
Algunos destinos alejados o de difícil acceso pueden tener costos adicionales, restricciones de cobertura o requerir que el paquete sea reclamado en una oficina del operador logístico.